KVKK Aydınlatma Metni
İletişim, servis talebi ve dijital servis takip süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme.
Önemli: Bu metin yayın öncesi hukuk danışmanı tarafından şirketin gerçek veri işleme, saklama ve aktarım süreçlerine göre gözden geçirilmelidir.
1. Veri sorumlusu
Güney İş Makinaları, iletişim, servis talebi, atölye servis/revizyon ve dijital servis takip süreçlerinde iletilen kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işler.
2. İşlenen veriler
Ad-soyad, firma adı, telefon, e-posta, konum, makine marka/modeli, seri numarası, talep ve mesaj içerikleri; servis/revizyon sürecinde oluşturulan durum kayıtları, müşteri tarafından görüntülenmek üzere paylaşılan atölye fotoğraf ve videoları, müşteri ön onay/görüşme yanıtları, yanıt zamanı ve güvenlik amacıyla IP adresi gibi teknik kayıtlar işlenebilir.
3. İşleme amaçları
Talebin değerlendirilmesi, servis organizasyonunun ve atölye süreçlerinin planlanması, müşteriyle iletişimin kurulması, makine servis durumunun dijital ortamda güvenli şekilde sunulması, müşteri ön onaylarının kaydedilmesi, teklif ve iş emri süreçlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve uyuşmazlık durumlarında işlem kayıtlarının doğrulanması amaçlarıyla işlenebilir.
4. Dijital servis takip portalı
Servis takip portalına erişim servis takip numarası ve kayıtlı telefon numarasının son dört hanesiyle doğrulanır. Portalda yalnızca ilgili servis kaydına ait müşteriye açık durum, servis günlüğü, medya ve onay kayıtları gösterilir. Güvenlik logları yetkisiz erişimi önlemek ve sistemi korumak amacıyla tutulabilir.
5. Saklama süresi
Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süreler, sözleşmesel/operasyonel ihtiyaçlar ve şirketin veri saklama-imha politikası kapsamında gerekli olduğu süre boyunca saklanmalı; saklama amacı sona erdiğinde mevzuata uygun şekilde silinmeli, yok edilmeli veya anonim hale getirilmelidir. Uygulanacak kesin süreler şirketin gerçek süreçlerine göre belirlenmelidir.
6. Aktarım
Veriler, yasal yükümlülükler ve hizmetin yürütülmesi için gerekli olması hâlinde yetkili kurumlar ve hizmet sağlayıcılarla amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınıza ilişkin başvurularınızı info@proje2.almilasoft.com adresine iletebilirsiniz.